Teliasonera Sucks Customer Reviews and Feedback

From Everything.Sucks

Telia Company AB is a Swedish multinational telecommunications company and mobile network operator present in Sweden, Finland, Norway, Denmark, Lithuania, Latvia and Estonia. It also runs an international IP backbone network which is ranked number one Dyn in the world through Telia Carrier.

An employee mentioned, "At Telia if you are not Swedish and in Sweden you are less than zero opportunities in Group functions. Company is doing 2 organization changes every year and nothing is actually changing. There is no or minimum co-operation between countries. Silos between countries and different organization functions are something which I have not seen anywhere else in global organizations."

Reviews

Tell the world why Teliasonera sucks!
CLICK TO RATE

I certify that this review is based on my own experiece and is my opinion of this person or business. I have not been offered any incentive or payment to write this review.

Refresh

Enter Code

Project Manager says

"Employee benefits and performance evaluation metrics are not satisfactory. The company is too much into the get things done and therefore neglecting the motivational improvements of the employees."

Former Employee - Anonymous Employee says

"Reorganization every year! I had worked for Telia for about 10 years and had at least one reorganization once a year upp to three. Every time laying off people. Once the new "strategy" in place, it is up to each of us to find a way to to get things done. No guideline, no real concrete way of working . Middle Management has no clue how to perform on the "operational" side. The working conditions become very difficult at that point."

Former Employee - Anonymous Employee says

"Clostest management were not optimal"

Current Employee - Systems Architect says

"too big too slow, poor management"

Current Employee - Technical Product Manager says

"The middle management need to be improved. There are so many managers that seems just got the position because they have many years in the company. They are close mind and not willing to do things different so you might get frustrated or after awhile do not care about anything just to get paid which is really bad."

says

"Lacks diversity in thinking, and charismatic management. There is no willingness to change while profits are so high. The ability to change is also hamstrung by the (non-majority) shares owned by the Swedish state. The company is not truly global either, pretending to steer its subsidiaries while letting the do what they want."

Former Employee - Senior Marketing Manager says

"Salary, management model, no specific monitoring, slow processes"

Business Developer says

"Slow in decision making Too many old people kept like souvenirs"

Supporttekniker (Former Employee) says

"Skulle aldrig rekommendera Telia som arbetsgivare, inte ens till min värsta ovän.När arbetsdagen är över.Finns inte utrymme att nämn alla här, men MÅNGA är dem!"

Butikssäljare (Former Employee) says

"Efter jag vart här 1 år har det vart den sämsta arbetsplatsen jag någonsin kunnat tänka mig. Det börjar med att de anställer timanställda och lovar dom fast anställning senare, vilket aldrig kommer hända. Du får 2 dagars utbildning som du inte lär dig någonting på sedan får du lära dig allting helt själv. Sedan börjar man i butiken och kunderna kommer in i butiken. Varje dag får man skäll av kunder för att företaget gör ett pissigt jobb. Höjer priserna, fulsäljer, vägrar hjälpa befintliga kunder då allt handlar om nya kunder och deras kundtjänst som har väntetid på 5timmar vägrar hjälpa kunderna eller väldigt ofta faktiskt lägger på luren på kunden. Samtidigt som man försöker hjälpa kunderna så har man en budget att man måste sälja för helt sjuka mål varje dag, når du inte det varje dag i en månad får du ingen provision alls, och då står du där med en helt sjukt låg lön. Cheferna i butikerna är folk som aldrig vart i butik innan och inte vet hur det fungerar, de sitter bokstavligt talat och rullar tummarna om dagarna och tjatar om hur man måste sälja mer, men inte hur. Kort sagt, börja inte jobba här.personalabonnemang och sjukt härliga kollegorhelt ärligt, allt annat"

Vice Butikschef (Former Employee) says

"Telia är en arbetsgivare som inte bryr sig om sina anställda. Dem sparkar kompetenta ledare för att dra in nya som inte har någon form av erfarenhet och som inte ens kan svara på frågor som nyanställda timmisar kan. Jag jobbade på Telia i lite mer än två år och presterade väl över mina kollegor. På Telia så är kritik samma som gnäll. Är du missnöjd med något så får du antingen acceptera det och låtsas som att det inte händer, eller byta arbetsplats. Hade aldrig någonsin kunnat rekommendera Telia till någon! Varken som tjänsteleverantör eller som arbetsgivare.IngetDålig styrning i företaget, saknar ledarskap, otrevliga chefer"

Utvecklare (Current Employee) says

"Stelt företag som bygger tjänster på oroväckande gammal teknik. Det finns få, eller inga möjligheter att utveckla sin kompetens inom moderna tekniker. Man blir fast i väldigt gamla lösningar och nytänkande är inte välkommet. Antalet mellanchefer som vänder papper och agerar nickedockor uppåt är oproportionerligt stor. Man tappar snabbt sitt värde i marknaden av att jobba här.Trevliga kollegorUltrakonservativa och oengagerade mellanchefer"

Kundrådgivare (Former Employee) says

"Svara på så många samtal som möjligt och hjälpa kunder med borttappade lösenord.NollNoll"

Teknisk support (Former Employee) says

"Personalen har krav som få lyckas nå upp till, ännu färre på sikt med tanke på hälsan. De som inte lever upp till kraven ersätts. Mycket rörelse i nyanställningar. Jag var en duktig säljare och gjorde en deal med min chef, jag skulle vara näste person som fick fast tjänst om jag levererade x över mål i %. Sen kom den dagen en person skulle sluta, men efter den senaste idéen om massiv omorganisation så var det mer lämpligt att ta in en person som inte alls kunde mitt jobb eftersom vi nu skulle arbeta med både vad jag gjorde och vad den andre personen nu gjorde idag. Den personen fick min fasta tjänst och jag blev erbjuden min fjärde (?) förlängda vikariat/provanställning/tidsbegränsade anställning. Jag tackade nej och har aldrig ångrat att jag tog mig därifrån!Ledning, arbetsklimat, stress"

Technical Support Engineer (Current Employee) says

"Indeed is a great place to learn, but only for a couple of years. Specially the CSC area is not that much respected, therefore you feel your area is the one that has to be in charge of every problem no one knows how to deal with."

Erfaren Kundrådgivare (Current Employee) says

"Jag har nu jobbat på Telias kundservice i ganska precis 2 år. Allt handlar om att spara pengar, har nog aldrig varit med om ett snålare företag. De höjer priserna på sina produkter, utan att de förbättrats. De sänker nivån på deras kundtjänst/support genom att varsla kompetent personal eller driva dom till att söka nytt jobb. De tar istället in personal från externa partners, utan vettig utbildning och ingen att fråga om hjälp, då de tog bort kompetenslinorna man kan ringa till, detta pågrund av att det tog för mycket tid från att svara på kundsamtal.De låter istället den kompetenta in-house personalen som finns kvar att städa upp efter dessa kollegor, då kunden behöver ringa tillbaka till oss då de inte fått hjälp.De kan inte heller se att detta blivit ett problem. Utan de tror att anledningen till att det är så långa köer är för att personalen inte tar sin lunch när dom ska och har då börjat ge ogiltig frånvaro, om man blivit fast i ett långt samtal och inte kunnat ta sin lunch när planerat.Finns massor av nackdelar jag kan ta upp med detta företag, men denna kommentar hade inte räckt till. Tex att de ger felaktiga löner, sparkar även ledare eller driver dom till uppsägning (har haft 6 chefer på 2 år), dåliga löner för jobbet man gör (ingen ökning ifall man får fler utbildningar/är mer kompetent), dåliga arbetstider, orimligt höga säljkrav, orimligt höga krav på bra siffror i övrigt osv.Hade bytt jobb för länge sedan om det inte varit för att detta jobb gett mig en depression och jag blev sjukskriven 6 månader.Bra kollegor, jobbtelefon/abonnemang och gratis Telia PlayAllt annat"

Service Quality Manager (Former Employee) says

"Ett företag med mycket visioner men liten respekt för anställda . Låga löner med jämförelse av liknande titlar på andra företag"

SUPPORT (Former Employee) says

"Dålig lön, dåliga arbetstider, man blev uttråkad där"

Butikssäljare (Former Employee) says

"Har jobbat på Telia i cirka två år. När man börjar sin utbildning hos Telia så talar dem om hur mycket dem omsätter, hur stor del av marknaden dem har samt att det finns tusentals möjligheter att arbeta upp sig. Detta är alltifrån sanningen. Under mina två år på Telia så har jag som säljare presterat över budget närapå var månad. Du blir inte belönad för hårt arbete. Istället ställer dem högre krav på dig och nöjer sig inte förrän du antingen blir utbränd eller hittar en vettigare arbetsplats. Cheferna över butikscheferna bryr sig inte om sina anställdas välmående. Man tar bakåtsträvande beslut och ställer orimliga krav på vissa anställda. Telia har också länge värnat över sin såkallad ”Speak up kultur”. Detta då dem påstår sig tycka att det är bra att anställda säger ifrån när dem tycker annorlunda, kommer med idéer och dylikt. Hur blir detta då belönat? Precis som allting annat - inte alls. Den butik som jag jobbade i har nyligen ”sagt upp” fyra stycken anställda för just denna anledningen. Man vill inte ha anställda som ställer krav på arbetsgivaren och man bestraffar dessa anställda därefter. Så som jag och andra av mina kollegor och före detta kollegor har uppfattat det så vill Telia att du alltid ska falla in i ledet och kommer du med idéer som är vettigare och mer logiska än dina chefer så riskerar du ditt jobb. Telia har också en förmåga att sparka kompetenta ledare under omorganisationer för att sedan anställda ledare utan erfarenhet och förmåga att faktiskt leda. Då Telia tappar mer och mer förtroende hos sina anställda, särskilt i butiker, som är Telias ansikteBra kollegorDåliga förmåner, dåliga ledare, orimliga krav, låga löner"

Service Manager (Former Employee) says

"Dålig personalpolitik Massa ja sägande chefer som inte vågar diskutera med sina chefer nybergs andan sitter i"

Kundrådgivare (Former Employee) says

"Du har ett tjänsteabonnemang att nyttja privat, samt tillgång till samtliga TV-kanaler via Telia Play-appen. Det är väl det som är bra. Annars präglas arbetet på Telia av att känna sig som ett försöksdjur. Du kastas frekvent från passtider på 6 timmar en dag, till 7,5 timmar nästa dag, till 9 timmar nästa dag, sen en ledig dag på en torsdag, för att avrunda veckan med ett stängningspass på 7 timmar en fredag. Finns inget som helst kontinuitetstänk, och det märks att man är där för att utnyttjas till MAX. Finns nästan noll möjligheter att avancera uppåt. Det du kan bli nuförtiden är "Senior medarbetare", vilket innebär att du får medlyssna med dina kollegor ibland, allt för att hjälpa dem att använda den käcka "Teliadialogen" bättre. Den här Teliadialogen är vad största delen av din bonus baseras på f.ö. Så... om du gillar att slava, prata enligt ett manus, ha noll kontroll över din vardag samt gillar att slicka uppåt och sparka neråt (för att ha ens minsta chans att lämna kundtjänst/support), då är Telia THE PLACE TO BE.Okej förstajobb efter gymnasiet.Dåliga arbetstider, dålig lön, litet utrymme att avancera uppåt, du får inte ha en personlig dialog."

Myyjä (Former Employee) says

"Työympäristö on erittäin huono ja seurassa tyhmyys tiivistyy."

Head of Group IT Project Management Office (PMO) says

"Kan ej rekommendera Kan ej rekommendera Kan ej rekommendera"

Support tekniker och ansvarig för Stafettservice (Current Employee) says

"En vanlig dag innebär att ha hand om inkommande enheter från verkstaden och utgående enheter till användare. Hantering av kostnadsförslag, svara på inkommande mail och även en del mobilitetssupport. Jag har lärt mig jätte mycket på dessa 19 år som både tekniker och ansvarig för stafettjänsten. Som tekniker så har man lärt sig att kunna guida kunden för att lösa problemet både genom uppkoppling och direkt till kunden. Man har lärt sig att kunna lägga sig på kundens kunskaps nivå för att snabbt ge en bra service. Det jag har lärt mig som ansvarig för Stafettjänsten är att kunna skapa flöden och rutiner per företag, skapa guider för att under lätta för kunden när dem ska konfigurera sin mobila enhet och hantera den administrativa biten på ett smidigt sätt som ex kostnadsförslag, inventering, beställningar. Den svåraste med mitt jobb är att det är företagsanpassat och det gör att man måste ha koll på varje enskilt företag vad dem har valt för rutiner och konfigurationer på mobila enheterna. Det är det som också gör att det blir en variation och många utmaningar som jag tycker det är det bästa med mitt jobb.Kickoff varje år"

Business Process Manager (Former Employee) says

"Bra arbetskollegor men stor brist på ledarskap/management. HR saknar rätt process strategi och medarbetarnas förtroende. Arbetserfarenhet - glad att jag har kunnat jobba som BPM. Gillade jobba med ARIS och process modulering. Har lärt mig flera andra bra saker inom verksamhet."

Supporttekniker (Former Employee) says

"Jag tog emot samtal från kunder som behövde hjälp med sin fasta telefon eller bredband. Jag dom steg för steg och pedagigskt. Väldigt bra kollegor, men ingen speciell bra chef. Han hade ingen koll på sin grupp. Svåraste var att lära sig alla deras system. Bästa var kollegorna.Inga speciella fördelarInga speciella förmåner"

Ledare (Former Employee) says

"Har arbetat länge med detta företag och har varit med om många olika ledare och omorganisationer, men tyvärr har fokuset på pengar gjort att man tappat bort hur viktiga de personer som jobbar här är för företagets framgångar."

Säljare (Current Employee) says

"Överlag tyckte jag att arbetet inom telia var bra, och trivdes med det jag gjorde. Tills dess att jag insåg att jag la all min tid på arbete och min familj blev lidande. När jag sedan blev sjukskriven, så insåg jag hur lite man betyder som individ, iaf för den ledare som jag hade då, och det var knäckande då jag lagt ner oerhört mycket tid och kraft på mitt arbete.gratis telefondåligt ledarskap"

Casper Holmsgaard says

"Køb aldrig, aldrig Telia som erhvervskunde, de holder ikke hvad de lover, de ved ikke hvad de sælger, og de har slet ikke styr på det. Det kommer til at koste din virksomhed kassen! Mine 4 virksomheder var nede næsten 2 dage, pga. en flok uduelige tumper, som bogstaveligt ikke vidste hvad pokker de har gang i, det er det mest uprofessionelle jeg nogen sinde har oplevet, og har koster mig over 30.000kr. Igen, køb aldrig Telia, det kommer til at koste din virksomhed kassen!"

Oskar says

"Har inte haft några problem med deras internet eller tjänster rent tekniskt. Men när Telia har kampanjer på bredband och annat dylikt så kan man inte som befintlig kund få ta del av dessa kampanjer. Det gäller bara de som tecknar nytt avtal med Telia. Vad finns det för mening med att vara en trogen kund om en ny kund ska få bättre erbjudanden än mig som hållit mig till Telia i 5 år? Lurar in en med bra erbjudanden för att senare öka dina kostnader. Värdelös servicekvalitet och kundpersonal utan handlingsutrymme.."

Caroline says

"Lurad. Dålig service och betalar man in för mycket på en tjänst får man inte pengarna tillbaka. Företaget vill inte ta ansvar för det uppenbara felet. Gör de upp egna regler? Känner mig lurad."

Christine Larsson says

"Efter irriterande inbetalningar med faktura 29 kr portoavgift pga deras e-fakturor inte fungerar. Bestämde jag mig i augusti för att betala hela återstående avgiften på telefonen. Betalade och så får jag ännu ett inbetalningskort utan orsak. De informerar mig om serviceavgift o fakturaavgift. Service på vad, jo att jag köpte telefonen i butiken. Detta är inte klokt. Det blev sagt i augusti att jag betalat allt o så kommer detta. Undrar just vad dom hittar på nästa månad. Fy f...n vilket sällskap!"

Mats Söderhäll says

"Jag beställde Telia öppen fiber. Enligt avtalet skulle dom återställa asfalten som dom sågat upp utanför min tomtgräns efter att dom installerat fibern. Avtalet är även tydlig med att jag ska betala efter att jobbet är klart. Installationen gick proffsigt och bra och dom påstod sig planera att asfaltera ca. 27-Juli. När dom fortfarande inte asfalterat i slutet av Augusti, och jag fortfarande inte fått något datum för asfaltering och dom inte ringt upp som utlovat eller ens givit någon förklaring till varför dom inte gjort klart jobbet, så meddelar jag att jag tänker hålla inne med 15% av betalningen tills dess jobbet är klart. I det här fallet så skulle man förvänta sig att dom satte lite fart med att slutföra jobbet så skulle jag betala och allt skulle vara frid och fröjd. Men Telia Öppen Fiber beter sig på samma sätt som de kringresande asfaltsläggare som tidningarna varnar för. I stället för att åtgärda felet så hotar dom med Kronofogde, trotts att det är direkt olagligt att komma med sådana hot när jag bestridit fakturan. Så nu har jag ett ett dike framför min tomt som jag inte vet när, eller om, det kommer bli åtgärdat. Jag har grannar som är arga på mig eftersom "jag" inte åtgärdat diket som som Telia Sonera grävt tvärs över vår gemensamma infart. Telia Sonera kan inte alls lova att jobbet är klart innan vintern och då kommer jag tvingas bekosta handskottning av ca. 25 m väg eftersom det inte går att passera diket med snöröjningsmaskinerna. Det enda Telia Sonera lovar är att dom inte kommer betala ut någon som helst ersättning för kostnader som uppstår för att dom inte asfalterar igen diket trotts att det var avtalat. Samtidigt försöker Telia Sonera driva in resterande 15% av betalningen genom att bryta mot lagen och medvetet skicka felaktiga uppgifter till inkasso. Kort och gott, om du vill få en fiber till ditt hus, leta då reda på en grupp kringresande asfaltsläggare och be dom göra grävjobbet. Dom är mycket billigare än Teila Sonera och du kommer bli behandlad på exakt samma vis om du har klagomål."

Cicci Rudrich says

"Telia fakturerar bredband vilket jag sade upp KVÄLLEN 21 januari 2015. Jag tryckte uppsägning i KÖ hade c 70 st före mig. Jag kom fram till en DAM hon fattade TYDLIGT att jag sade upp bredbandet, tidigare på dan sa jag upp IP telefon vad jag aldrig hade, bara faktura. Dam hon var bekymrad över hur jag klarar mig utan bredband?? Jag SADE mina vänner har bredband. ÄVEN mina vänner har UNIVERSALTELE.com mobilbredband, som är billigt och bra. Även 18 november 2014 försökte jag säga upp mina bredband med TELIA, men kundtjänst UPPMANADE mig att ta 100/100 på prov gratis 3 månader, jag sa OK. MEN jag fick bekräftelsen bredband 250. DE HAR ALDRIG BERTÄLLT DEN 250. 15 februari 2015 tog jag tillbaka min före detta bredbands leverantör, samt mina IP- telefon som fungera bra. (jag fick min gamla tel nr) Ändå jag fick bredbands fakturan till 30.6.2015 90103528144 över 1300:-sk Våra bostadsrättförening installerade Telias fiber kabel våren 2014 efter de har varit bara krångel. TELIAS FIBER BREDBAND är mycket svag och dålig. Krasslig ofta nu varande leverantör är mycket bättre. NU ÄR JAG BUNDEN TILL TELIA EVIG, FAST JAG SA UPP MIN PROV BREDBAND 21.01.2015. UPPSÄGNINGS TID VAR 1 MÅNAD. Detta är alvarligt att göra uppsägning eller beställning via telefon TELIA KAN FÅ DE TILL VAD SOM HELST."

Åsa says

"dyrt och dåligt stöd"

Erik Tomt says

"Tack för återkopplingen Sara / Telia Men jag har ingen Facebook. Så du menar att jag vart utan ert erbjudande fast jag hade fått ett ärendenummer CSY01697265? Från 16.000 som nu blev 34.900"

Social Media

In The News